Última actualización: 20 de mayo de 2025
En TechEdu Blog, nos esforzamos por proporcionar productos y servicios educativos de alta calidad que satisfagan plenamente a nuestros usuarios. Entendemos que en ocasiones puede haber situaciones en las que un cliente necesite solicitar un reembolso. Esta Política de Reembolso está diseñada para explicar nuestro proceso de reembolso y las condiciones bajo las cuales se pueden otorgar reembolsos.
Esta política se aplica a todos los productos y servicios disponibles para su compra en nuestro sitio web https://techedu-blog.online, incluyendo, pero no limitado a, cursos online, libros electrónicos, recursos educativos descargables y suscripciones premium.
Nota: Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta esta Política de Reembolso. Le recomendamos que lea detenidamente esta política antes de realizar cualquier compra.
Los productos digitales incluyen libros electrónicos, guías, plantillas, recursos descargables y cualquier otro contenido que se entregue en formato digital para descarga o acceso inmediato.
Para productos digitales descargables, ofrecemos un período de reembolso de 14 días calendario a partir de la fecha de compra, sujeto a las siguientes condiciones:
Consideraremos solicitudes de reembolso para productos digitales en los siguientes casos:
Importante: Debido a la naturaleza de los productos digitales, no podemos ofrecer reembolsos por "cambio de opinión" o si ya ha descargado o accedido a una parte significativa del contenido. Una vez que un archivo digital ha sido descargado, no podemos garantizar que se haya eliminado de sus dispositivos.
Nuestros cursos online incluyen cualquier programa educativo estructurado que ofrecemos a través de nuestra plataforma, ya sea autogestionado o dirigido por un instructor.
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días para la mayoría de nuestros cursos online. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 30 días desde la fecha de inscripción, sujeto a las siguientes condiciones:
Algunos cursos especializados, cursos con mentoría personalizada o programas con plazas limitadas pueden tener políticas de reembolso diferentes, que se indicarán claramente en la página de ventas del curso antes de la compra. Estos cursos pueden tener un período de garantía más corto (por ejemplo, 14 días) o condiciones adicionales para el reembolso.
No se otorgarán reembolsos para cursos en las siguientes circunstancias:
Las suscripciones incluyen servicios recurrentes como suscripciones premium al blog, acceso a bibliotecas de recursos, o membresías que se renuevan automáticamente.
Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta o contactando a nuestro servicio de atención al cliente. Al cancelar:
Para nuevos suscriptores, ofrecemos un período de "prueba" de 14 días. Si cancela dentro de los primeros 14 días después de la suscripción inicial, puede solicitar un reembolso completo. Después de este período inicial de 14 días, no se ofrecerán reembolsos por períodos de facturación parciales o completos.
Si encuentra cargos de suscripción no autorizados o que continúan después de haber solicitado la cancelación, por favor contáctenos inmediatamente. En estos casos, investigaremos y podremos ofrecer un reembolso si se confirma que hubo un error en nuestros sistemas.
| Tipo de Producto/Servicio | Período de Reembolso | Condiciones Principales |
|---|---|---|
| Productos Digitales | 14 días | No descargado más del 30%, razón válida requerida |
| Cursos Online Estándar | 30 días | No completado más del 30% del contenido |
| Cursos con Garantía Limitada | Variable (especificado en la página de venta) | Condiciones específicas indicadas por curso |
| Suscripciones (nuevos suscriptores) | 14 días | Solo para la primera suscripción |
| Suscripciones (existentes) | No reembolsable | Se puede cancelar para evitar futuros cargos |
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
Si su reembolso es aprobado:
Nota: Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso que no cumplan con los criterios establecidos en esta política o si detectamos un patrón de abuso del sistema de reembolsos.
Los productos o servicios adquiridos durante ofertas especiales, ventas flash o promociones con descuentos significativos pueden tener políticas de reembolso modificadas, que se comunicarán claramente en el momento de la compra. En general, los artículos adquiridos con descuentos mayores al 50% pueden tener un período de reembolso más corto o estar sujetos a créditos de la tienda en lugar de reembolsos monetarios.
Para paquetes que incluyen múltiples productos o servicios, los reembolsos pueden procesarse de la siguiente manera:
Reconocemos que pueden surgir circunstancias excepcionales que justifiquen consideración especial. En casos como enfermedad grave, emergencia familiar o desastre natural documentado, podemos extender el período de reembolso o hacer otras adaptaciones. Estas situaciones se evaluarán caso por caso y pueden requerir documentación de respaldo.
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original:
En ciertas circunstancias, podemos ofrecer alternativas a un reembolso monetario, como:
Estas alternativas son opcionales y solo se ofrecerán con su consentimiento. Siempre tiene derecho a solicitar un reembolso monetario completo si cumple con los criterios establecidos en esta política.
Si tiene preguntas sobre el estado de su reembolso o necesita más información sobre nuestra política:
Para consultas urgentes, puede contactarnos por teléfono al +218450108340 durante nuestro horario de atención (lunes a viernes, 9:00 - 18:00 CET).
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
Cualquier cambio en nuestra política de reembolso se aplicará solo a compras realizadas después de la publicación de dichos cambios. Las compras realizadas antes de la modificación de la política estarán sujetas a la política de reembolso que estaba en vigor en el momento de la compra.
Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar informado sobre cualquier cambio. La fecha de la última actualización aparecerá al principio de esta política.
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Reembolso, puede contactarnos a:
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Calle Luna, 200, Bajos
45886, El Deleón del Bages
España
Email: [email protected]
Teléfono: +218450108340